Cuesta $2.900 Mensuales 
EN PANGUIPULLI: VICTIMA DE ESTAFA POR INTERNET LOGRA RECUPERAR 2 MILLONES DE PESOS GRACIAS A SEGURO DE BANCOESTADO

Jorge Villanueva Rodríguez, Jefe de Atención Clientes Bancoestado Panguipulli. Dagoberto Isla Villarroel, Cliente de Bancoestado. Mariana Tejo Toledo, Agente (s) Bancoestado Panguipulli

25/05/2011
Dagoberto Isla Villarroel vivió un verdadero calvario tras ser estafado a través de Internet: “Estoy muy agradecido del Bancoestado, especialmente de Jorge Villanueva Rodríguez (funcionario de Bancoestado Panguipulli), él fue quien me orientó para poder seguir adelante y así recuperar los dineros que se me transfirieron involuntariamente de mí cuenta corriente, y que es una suma considerable.

Uno va juntado peso a peso para un fin determinado, y quiero incluir a mí hijo Jorge, quien me dijo que saque un seguro. La verdad es que cuando a uno le suceden las cosas ahí uno dice que es importante. Uno paga $ 2.900 mensuales, y gracias a ello pude recuperar  la cantidad estafada.  Ahora estoy muy tranquilo, muy contento; con esto voy a solucionar varios problemas.

Dagoberto Isla Villarroel, Cliente de Bancoestado

¿Cómo se gestó la estafa?

La verdad de las cosas, por ignorancia. Uno debiera informarse, pero lo que menos hace es eso. Cuando le suceden este tipo de situaciones uno se pone nervioso y comenzamos a culpar al banco.

A mí me llegó un correo (electrónico) con el logo del Bancoestado, en donde me decían que tenía mí tarjeta de transferencia bloqueada, que tenía un día de plazo para poder habilitarla, y caí en las redes. Inocentemente me metí al correo y se me empezó a pedir información y en una de esas se me bloqueó; y me dije, bueno a lo mejor digité algo mal, no tengo la práctica suficiente en Internet, ya que en informática manejo lo básico.

Vine al banco hable con Mariana Tejo, y ella me dijo que el Bancoestado nunca envía información de ese tipo, que había incurrido en un error, y se me sugirió que cambie la tarjeta y la clave, lo hice y bloquee la tarjeta antigua.

A los pocos días quise transferir una suma de dinero,   no pude hacer la operación y me encuentro que todo está bloqueado, vine al banco y me dijeron que no estaba bloqueado, sino que hubo una transferencia desde mí cuenta por un valor de 2 millones de pesos. O sea, ya habían hecho la transferencia estos “malandrines”. Recurrí y pedí ayuda al banco, tuve una buena aceptación y no me dejaron solo, venía prácticamente todas las semanas. Pero todo este complicado trayecto tuvo un buen final para mí.

De acuerdo a la experiencia vivida, creo que es importante que los clientes del Bancoestado consideren esto, aquí nadie está libre hasta que no le suceden las cosas, por eso que es importante protegerse con un seguro que significa $ 2.900 mensuales, y con eso quedo protegido.

Jorge Villanueva Rodríguez, Jefe de Atención Clientes, sucursal Panguipulli de Bancoestado

Jorge Villanueva Rodríguez, Jefe de Atención Clientes, sucursal Panguipulli de Bancoestado: “Esta historia comenzó el día 9 de marzo cuando nuestro cliente recibió un correo electrónico, Pisching, mediante el cual le solicitaron claves de su cuenta bancaria. Él, inocentemente cayó en esa estafa y tras eso le robaron una cantidad millonaria de su cuenta corriente. Producto de eso se acercó al banco, donde en forma previsora tenía contratado un seguro, se hicieron las gestiones para hacer efectivo el seguro y en el día de hoy le hemos entregado la cantidad de dinero que le fue sustraída ($ 2.000.000) por los delincuentes vía Internet”, señaló

Hay que dejar en claro que el cliente contrató un seguro para proteger su cuenta bancaria: “Exactamente él tiene un seguro que se llama Chequera Segura que tiene un costo de $ 2.900 mensuales, dejándolo protegido de robos o mal uso de su cuenta bancaria”.

Ante la llegada de un correo electrónico desde una entidad bancaria. ¿Cuáles son las recomendaciones a los clientes?

Es muy frecuente que los delincuentes que operan por Internet utilizan correos electrónicos y los logos instituciones de las entidades bancarias, con ello buscan embaucar a los clientes.

Lo ideal es ingresar directamente por el portal Web de cada banco, o buscar esa dirección en Google o Yahoo, pero jamás ingresar al banco desde un link que venga adosado a un correo electrónico, ya que generalmente esos correos o mails son fraudulentos.

Hoy estamos con un final feliz de una historia que partió mal para Roberto Isla Villarroel: “Así es, estamos ante un final feliz ya que su patrimonio económico se está normalizando debido a la precaución de haber contratado un seguro con Bancoestado”, concluyó.